5 tips para tener un mejor servicio al cliente

5 tips para tener un mejor servicio al cliente

Aunque cada vez el término tips en el mundo del marketing se ha vuelvo más de moda, este concepto es fundamental a la hora de tomar decisiones sobre el futuro de la marca y la línea de innovación de la misma.

 

De manera simple, les presentamos los 5 tips que se deben tener presentes a la hora de ofrecer servicio al cliente:

 

  • Gozar de tecnología que permita más comodidades y velocidad en la respuesta para el cliente.
  • Disponibilidad las 24 horas y los 7 días de la semana.
  • Siempre dar una respuesta que sea solución del problema planteado por el cliente.
  • Hacerle saber al cliente que él es importante y que conocemos su caso.
  • Agradecer las sugerencias y tenerlas presentes para mejorar los procesos.

 

Juliana FIRMA


 

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1 comment

  1. Daniel Puentes

    Digamos que esos son tips del Macro del servicio pero muchas veces el servicio esta bien hasta que se tiene contacto personal con el representante de la marca en el punto de venta. Cosas tan sencillas como mirar al rostro del cliente ya sea para dar una respuesta positiva o negativa, utilizar un lenguaje adecuado y de respeto con el cliente, brindar opciones a la búsqueda del cliente, en el caso de los restaurantes tratar de recojer los platos solo si el cliente lo autoriza y dejar de cobrar propinas por el servicio, por que se supone que el buen servicio es una obligación del punto de venta.

    Lo mas importante es siempre tener una actitud positiva de cara al cliente por que lo primero que se vende es la energía.

    Saludos colegas, todos los días me tomo el ratico para leer sus artículos.

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