Para hacer buen mercadeo es necesario investigar oportunidades, identificar el mercado objetivo, desarrollar ofertas Propuestas Únicas de Valor y elegir canales de comunicacióin y distribución. Estos, son pasos importantes para hacerle buen marketing a su negocio.

1. Realizar estudios de mercado

La investigación de mercados es una parte esencial del desarrollo de una estrategia de marketing. Se trata de recopilar información para obtener información sobre la mentalidad de los clientes, los patrones de compra y las ubicaciones. Además, la investigación de mercado puede ayudarlo a hacer pronósticos de ventas iniciales, monitorear las tendencias del mercado y controlar lo que están haciendo sus competidores.

2. Analiza tu mercado objetivo

Tratar de vender su producto o servicio a todos puede ser costoso e ineficaz. Agrupar o segmentar prospectos en función de ciertas características lo ayudará a enfocar sus esfuerzos de marketing. La segmentación generalmente se basa en los siguientes factores:

Geografía

¿Dónde viven?
¿Dónde trabajan?

Demografía
sexo
años
Nivel de Educación
profesión
Ingresos

Comportamiento
¿Cuáles son sus principales razones para usar su producto o servicio?
¿Qué les atrae de su marca en particular? ¿Cuánto utilizan su producto o servicio?
¿De dónde suelen obtener información sobre su tipo de producto o servicio?

 Estilo de vida y valores
Cuál es tu estado civil?
¿Qué valoran en la vida? ¿Cuáles son sus pasatiempos e intereses?
¿Tiene hijos? ¿Tienen mascotas?

Su mercado objetivo debe tener una demanda de su producto o servicio y estar dispuesto a pagar por lo que tiene para ofrecer.

3. Defina su propuesta de venta única (PUV)

Una PUV es la razón única por la que sus clientes le compran a usted y no a sus competidores: es lo que hace que su negocio se destaque entre la multitud. Es importante definir lo que haces de manera diferente y ser capaz de transmitirlo a los clientes potenciales. Por lo general, esto refleja sus conocimientos o habilidades especiales.

Su PUV puede tener una oferta nueva o única o brindar un servicio excepcional. Comience a desarrollar su PUV respondiendo las siguientes preguntas:

¿Qué es lo que más le gusta de sus productos y servicios?
¿Qué habilidades o conocimientos especiales tienes?
¿Qué hace que sus clientes acudan a usted en lugar de a sus competidores?
¿Cómo se benefician sus clientes al comprar sus productos o servicios?
¿Qué aspectos destacas generalmente cuando describes tu negocio a extraños?

4. Desarrolle su marca comercial

Es probable que todas las empresas, independientemente de su tamaño, necesiten una marca. Una marca es más que un logotipo, un color o un eslogan. Una marca bien articulada se conecta emocionalmente con sus clientes objetivo y transmite quién es usted, qué representa y qué puede ofrecer.

5. Elija sus canales

Si bien hay muchos disponibles, considere a su público objetivo cuando determine cuál usar.

Las opciones incluyen:

  • Un sitio web de negocios
  • Redes sociales
  • Blogging
  • Folletos y volantes
  • Eventos de networking
  • Publicidad impresa
  • Boca a boca
  • Llamadas en frío
  • Newsletters

6. Establezca sus objetivos y presupuesto

Los objetivos de marketing te ayudarán a definir lo que quieres lograr a través de tus actividades de marketing. Sus objetivos deben ser inteligentes: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y basados en el tiempo.

También deberá asignar un presupuesto a sus actividades de marketing. Su presupuesto de marketing deberá incluir elementos como:

  • Desarrollo y mantenimiento de sitios web
  • Estrategia de optimización de motores de búsqueda
  • Diseño de branding
  • Impresión de material promocional (tarjetas de visita, folletos, cartelería, etc.)
  • Publicidad
  • Donaciones y patrocinios
  • Emplear personal para llevar a cabo actividades de marketing.

7. Desarrolle a tus clientes leales

Sus clientes son la clave de su éxito, por lo que es importante cuidarlos y fomentar la lealtad. Brindar un servicio al cliente excepcional puede hacer que las personas regresen y diferenciarlo de sus competidores.

Las estrategias para fidelizar a los clientes incluyen:

  • Comunicarse regularmente con los clientes a través de las redes sociales, blogs o noticias electrónicas
  • Proporcionar seguimiento postventa
  • Cumpliendo sus promesas
  • Hacer un «esfuerzo adicional» y proporcionar beneficios que superen las expectativas iniciales
  • Utilizar los comentarios y las quejas como una oportunidad para mejorar los servicios
  • Escuchar a los clientes
  • Capacitar al personal en atención al cliente y procesos básicos de ventas.

8. Supervisar y revisar

Es importante monitorear y revisar regularmente sus actividades de marketing para determinar si están logrando el resultado deseado, como el aumento de las ventas. Inicialmente, debe revisar su plan de marketing cada tres meses para asegurarse de que sus actividades respalden su estrategia. Una vez que su negocio esté más establecido, revise su plan cuando presente un nuevo producto o servicio, si un nuevo competidor ingresa al mercado o si surge un problema que afecte a su industria.

Las actividades de monitoreo pueden incluir revisar sus cifras de ventas de forma regular (mensualmente) o monitorear la actividad del cliente durante una campaña publicitaria. También puede acceder y revisar herramientas de análisis gratuitas para determinar la efectividad de sus campañas en redes sociales o sitios web.

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