El mercadeo es un área que cada día tiene más auge, cada vez son más las empresas que requieren de un departamento de mercadeo para poder diferenciarse, entregarle valor a sus consumidores y sobresalir en un mercado tan competido. Es por esto que el día de hoy desde Expertos en Marca analizaremos ¿Cómo debe ser el profesional de mercadeo del siglo XXI? y a ¿qué retos se está enfrentando? 

En primer lugar es muy relevante entender, que el mercado y el consumidor son cada vez más ágiles y dinámicos, el mundo cambia día a día.  Y es  en esta misma medida que el profesional de mercadeo debe actuar para adaptarse a los rápidos cambios del entorno y de esta forma cumplir su misión de gran importancia en las empresas y la sociedad 

 

-¿QUÉ HABILIDADES DEBE TENER EL PROFESIONAL DE MERCADEO DEL SIGLO XXI?

El siglo XXI ha sido un momento que ha traído muchos cambios, crisis, nuevas tecnologías, nuevas perspectivas, un mundo más globalizado  y de hecho un nuevo consumidor. Teniendo en cuenta esto, el profesional de mercadeo de este siglo  debe estar muy preparado para enfrentarse a estos retos, en un contexto altamente dinámico. 

 

Es por esto que el profesional de mercadeo del siglo XXI debería ser 

 Análitico y Observador: en un contexto tan saturado como el actual es de gran importancia que el profesional de mercadeo sea muy analítico y observador del mundo que lo rodea. Pues de esta forma podrá detectar oportunidades y riesgos donde otros no las ven. Además el tener estas dos características le permite al profesional comprender a profundidad lo que está pasando en el mundo, el mercado y las tendencias, lo que le puede permitir anticiparse o diferenciarse estratégicamente de sus competidores e identificar nuevas necesidades en el mercado.

Etico: EL consumidor actual se ha vuelto cada vez más exigente. Pues, la pandemia nos demostró, que debemos cuidar y respetar el medio ambiente y todo lo que hay a nuestro alrededor. EL consumidor de hoy ya no compra únicamente un producto o servicio por que satisface su necesidad, también decide adquirirlo o no, por todo lo que hay detrás, responsabilidad y sostenibilidad empresarial, contratación justa, respeto a la naturaleza, los animales y derechos humanos, entre otros. Es por esto que el profesional de hoy no debe únicamente centrarse en generar utilidades y generar valor a su consumidor, si no también en generar valor a su entorno y no afectar de ninguna manera 

Creativo: La creatividad es una de las habilidades más importantes para el profesional de mercadeo, pues esta le permite diferenciarse, hacer estrategias mucho más llamativas, permite innovar y desarrollar nuevos productos. favorece el desarrollo de soluciones innovadoras para determinados problemas, permite generar soluciones o ideas únicas en el mercado, lo que le dará ventajas competitivas a las empresas 

 

Empático: En un momento de la sociedad, en donde se está atravesando por tantos problemas, crisis e incertidumbre . Es muy importante que el profesional de mercadeo sea empático y se ponga en los zapatos del otro, para que ejecute acciones que sean beneficiosas pero que no representen ningún tipo de irrespeto a los demás. Entendiendo que cada una de las personas y de hecho sus consumidores tienen realidades muy diferentes. Por lo tanto tanto el profesional como la marca y las empresas deben ser muy empáticos a la hora de comunicarse y ejecutar estrategias de marketing que no afecten a los demás 

 

Curioso: El profesional de mercadeo debe ser bastante curioso, y un constante aprendiz, pues así como la sociedad está cambiando constantemente, el mercadeo también está cambiando al mismo ritmo.  Quizás lo que ayer era válido hoy ya no lo es. Es por esto que el profesional de mercadeo debe ser muy curioso y siempre querer aprender sobre las nuevas tendencias, propuestas y estrategias para que su trabajo sea vanguardista y no se quede obsoleto

 

Capacidad de trabajo en equipo: En el mundo del mercadeo el trabajo en equipo es una parte fundamental, pues es a través de equipos que se logra la ejecución de estrategias, la puesta en marcha de nuevas ideas, la ejecución de proyectos, etc. Teniendo en cuenta esto. Es de gran importancia que los profesionales de mercadeo tengan la capacidad de trabajar en equipo, pues en su actuar diario deben relacionarse y trabajar con múltiples equipos de trabajo de su misma área, o de áreas totalmente diferentes. 

 

Afinidad a las nuevas tecnologías: EL siglo XXI, se ha caracterizado por el auge de las nuevas tecnologías que día a día van evolucionando y se van volviendo más potentes. Es por esto que es de gran importancia que un profesional de mercadeo en la actualidad utilice de la mejor forma las tecnologías y la digitalización y les saque provecho para potencializar y mejorar, sus estrategias, propuestas de valor, productos, servicios, entre otros. 

 Pues nos encontramos en la cuarta revolución industrial una que está caracterizada por ser una revolución tecnológica. Y todo esto más después de una pandemia que nos demostró que la digitalización, automatización y uso eficiente de las tecnologías tienen mucho potencial para el futuro 

Flexible: en un momento de alto dinamismo en la sociedad, como el que nos encontramos actualmente, la flexibilidad y la capacidad de adaptación son  características fundamentales, para adaptarse a las nuevas prácticas, las nuevas tecnologías, enfrentarse a los retos y ser capaz de adaptarse a los nuevos contextos, sin apegarse a lo que ya estaba establecido 

 

-QUE HACE EL PROFESIONAL DE MERCADEO DEL SIGLO XXI 

 

Anteriormente se creía que un profesional de mercadeo únicamente trabajaba en grandes empresas manufactureras o comercializadoras, dejando de lado todas las empresas  organizaciones que no encajaban en estos dos modelos. En la actualidad el panorama ya es bastante diferente, pues un profesional de mercadeo se puede desempeñar en muchos ámbitos y diferentes tipos de empresas por ejemplo: Pymes, ONG´S, empresas gubernamentales, multinacionales, empresas B2B b2C, etc. Debido a que, si analizamos nos damos cuenta que en todo los ámbitos se va a requerir de un profesional de mercadeo 

Teniendo en cuenta esto les mencionaremos en algunos campos en los que  un profesional de  del siglo XXI puede desempeñar su función

 

-¿En qué áreas se desempeña un profesional de mercadeo?

Un profesional de mercadeo, puede trabajar en áreas como: 

-Gerencia de Marca 

-Gerencia de producto

-Gerencia de servicios 

-Ventas 

-Innovación y desarrollo 

-Investigación de mercados y del consumidor 

-Marketing digital

-dirección creativa 

-Relaciones públicas

-Análisis de datos 

-Planeación de medios 

-Mercadeo internacional 

-Logística 

-Planeación

 

Y puede desempeñar su profesión

Gestionando y optimizando las relaciones con los clientes 

Aprobando y supervisando la creación de campañas de marca, producto y medios 

 Formulando planes estratégicos de mercadeo que conducen al cumplimiento de objetivos de la compañía.

identificando oportunidades y amenazas, con entendimiento del contexto, necesidades digitales y de los canales en los que se encuentran las audiencias.

Ejecutando estrategias digitales en plataformas y redes sociales y estableciendo estrategias de SEO, SEM y de SMM

Elaborando estrategias de digitalización para las empresas 

 Desarrollando elementos de branding

 Asesorando y dando consultoría comercial

Creando propuestas de valor para su público objetivo 

 Implementando las nuevas tecnologías en el área de marketing de una organización

Coordinando, con el departamento de marketing los distintos planes para integrar este departamento al medio online 

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-RETOS A LOS QUE SE ENFRENTA EL PROFESIONAL DE MERCADEO DEL SIGLO XXI 

 Finalmente, es importante resaltar los retos a los que se ve enfrentado en la actualidad el profesional de mercadeo, teniendo en cuenta el contexto tan ágil y cambiante que se encuentra en la sociedad. 

 En primer lugar encontramos la incertidumbre. Pues en definitiva el 2020 nos demostró que absolutamente todo puede pasar y que el mundo y sus dinámicas pueden cambiar de un momento a otro a otro. Es por esto que cada vez más el profesional del siglo XXI debe prepararse para la incertidumbre, ser ágil, observador y flexible, porque de un momento a otro lo que ya estaba establecido puede cambiar.

 

Consumidores cada vez más exigentes y diferentes: en definitiva este siglo se ha caracterizado por consumidores cada vez más exigentes y que han cambiado en gran medida. Pues ya no basta únicamente con ofrecer propuestas de valor que satisfagan las necesidades del consumidor, pues los consumidores en este momento están mirando más allá y esto no es suficiente. Es por esto que los profesionales de mercadeo deben poner al consumidor como centro de sus estrategias, comprenderlo a profundidad y analizar su entorno, para de esta forma poder hacer estrategias y planes de marketing adecuadas para los nuevos tipos de consumidores 

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-Sobresalir ante la creciente competencia, este es uno de los retos más importantes a los que se enfrenta el profesional de mercadeo de este siglo, pues nos encontramos en un mercado cada vez más saturado en donde cada vez se hace más difícil diferenciarse y ser escogido por el consumidor. Es por esto que el profesional de mercadeo del siglo xxi debe plantear estrategias muy creativas y establecer unos diferenciales bastante claros para poder sobresalir, en un mercado tan saturado. Considerando además que las redes sociales se han vuelto un espacio perfecto para mostrarse antes los consumidores, lo que implica que cada vez más estos tengan en la mira múltiples opciones que puedan satisfacer sus necesidades  

 

-Mundo globalizado, en definitiva algo por lo que se ha caracterizado este siglo es por la globalización, y los entornos cada vez más conectados, entre sí. En este momento es muy común que en las empresas trabajen equipos globales, en donde uno de los trabajadores puede estar en india y el otro en América lo que implica grandes retos. Además, el hecho de poder ofrecer productos y servicios al mundo entero por medio de la tecnología supone unos retos muy grandes para el profesional de mercadeo. Es por esto que se hace necesario que esté bastante capacitado para asumir estos retos globales y tener una mentalidad abierta ante todas las oportunidades que puede encontrar en el mundo 

 

-Búsqueda de experiencias digitales más satisfactorias y auge de la digitalización por el covid 19. Luego de la pandemia la digitalización está en auge y las ventas en línea aumentan cada día más. Los consumidores se están adaptando y beneficiándose de las tecnologías y nuevas formas de hacer las actividades. Es por esto que uno de los retos más grandes a los que se está enfrentando el profesional de mercadeo del siglo XXI es la creación de experiencia digitales más satisfactorias, y espacios online más seguros para todos sus consumidores.  

 

-Finalmente, reaccionar con propiedad y diferenciación a la velocidad vertiginosa de los mercados actuales es un reto de gran importancia para los profesionales de mercadeo, pues como se ha mencionado anteriormente el mundo está cambiando y a la vez los mercados. Es por esto que el profesional en mercadeo debe reaccionar y apropiarse de forma casi que inmediata a las Nuevas tendencias y oportunidades que el mercado en su dinamismo nos trae. 

 

En conclusión el profesional de mercadeo del siglo XXI ante la expansión de las nuevas tecnologías se está viendo expuesto a unos grandes retos, los cuales hacen que tenga que desarrollar nuevas habilidades, y afianzar otras. El mercadeo es una carrera que cada día tiene más auge y que en la actualidad es muy necesaria para el desarrollo de la sociedad 

 

Y Ustedes ¿Cómo creen que debe ser el profesional de mercadeo del siglo XXI?