5 tips para tener un mejor servicio al cliente

Aunque cada vez el término tips en el mundo del marketing se ha vuelvo más de moda, este concepto es fundamental a la hora de tomar decisiones sobre el futuro de la marca y la línea de innovación de la misma.   De manera simple, les presentamos los 5 tips que [...]

By |December 16th, 2015|1 Comment

Marketing de servicios

Una de las ramas más interesantes del marketing es la de servicios, a la cual casi el 80% de los especialistas en mercadeo le huyen, ya que algunos la perciben como un poco complicada. Sin embargo, la importancia del marketing de servicios, no solo radica en el reto, si no en hacer [...]

Del culto al objeto, al culto a la experiencia

Durante miles de años poseer objetos ha sido relevante para la humanidad. Los Incas consideraban el oro como las “lágrimas de los dioses”, por ende dedicaban sus vidas a acumular este material divino. Por otra parte, los egipcios enterraban a sus muertos junto a sus pertenecías más valiosas, pensando que podrían [...]

Servicio al cliente, los detalles enamoran

Anteriormente hemos hablado de la importancia del color, el naming y el logosímbolo de las marcas y cómo dichos atributos generan mayor recordación para una mayor probabilidad de compra. En este caso hablaremos un poco de la experiencia de marca y cómo esta puede impactar la fidelidad o recompra de un [...]

El servicio para hacer marca

El trabajador actual ha cambiado de mentalidad, pasando de querer hacer parte de una gran compañía, a ser el creador de una. Es por eso que cada día salen al mercado cientos de marcas que ofrecen infinidad de productos, todos ellos con propuestas de valor cada vez más similares; lo que [...]